Rujukan Laman

Dasar Privasi untuk Akaun Malaysia

Dasar Privasi ini menerangkan apa yang kami kumpulkan ketika anda membuka akaun, mengesahkan butiran, menetapkan pilihan keselamatan dan menghubungi sokongan.

Data AkaunKuki LamanWilayah DisokongPermintaan Perubahan

Teroka lobi Baca Soalan Lazim

Cara Data Anda Digunakan

dragon99 Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Apabila anda menggunakan Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX, kami hanya memegang rujukan transaksi, masa pemprosesan dan status yang perlu untuk padanan rekod akaun. Kami tidak mengumpul lebih daripada yang perlu untuk mengesahkan permintaan anda, mengesan transaksi yang tidak serasi dan membalas pertanyaan dengan betul.

1
Jika anda memuat naik dokumen pengesahan, fail itu disimpan dalam tempoh yang diperlukan untuk semakan dan kemudian dipadam atau dinyahpengenalan mengikut proses dalaman. Akses kepada data ini terhad kepada pasukan yang perlu melihatnya bagi tujuan sokongan, pematuhan dan keselamatan. Untuk kawasan tertentu, penggunaan dan pendedahan data
2
tertakluk pada undang-undang tempatan, dan kami akan ikut kaedah yang dibenarkan di wilayah yang disokong. Ini membantu kami mengekalkan rekod yang tepat tanpa menyimpan butiran yang tidak berkaitan.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

SALURAN BANTUAN

Saluran Hubungi Privasi Anda

Jika anda ada soalan tentang pemprosesan data, pemadaman rekod atau pembetulan butiran, kami sediakan beberapa jalan terus.

E-mel Privasi Hantar permintaan pembetulan, salinan data atau pemadaman ke peti bantuan kami. Sertakan nombor akaun, e-mel berdaftar dan ringkasan isu supaya kami boleh semak tanpa meleret. Kami akan maklumkan langkah seterusnya selepas pengesahan.

Sembang Langsung Jika anda perlukan jawapan cepat tentang kuki, kebenaran komunikasi atau akses akaun, buka sembang langsung. Kami akan minta butiran minimum yang perlu untuk sahkan identiti anda dan teruskan semakan.

Mesej Selamat Untuk perkara sensitif, hantar mesej melalui saluran akaun anda. Kami akan jawab dengan langkah seterusnya, termasuk apa yang perlu anda hantar jika anda mahu kemas kini data secara tepat.

PENGURUSAN SELAMAT

Cara Kami Lindungi Data Anda

Kami bina proses privasi supaya anda boleh semak, ubah dan faham data yang berkait dengan akaun anda tanpa tekaan.

Pengumpulan Minimum

Kami hanya kumpul butiran yang perlu untuk membuka akaun, mengesahkan identiti dan menjawab pertanyaan anda. Jika maklumat tidak diperlukan untuk tujuan itu, kami tidak simpan lebih lama daripada perlu.

Kuki dan Sesi

Kuki membantu kami mengekalkan sesi anda, mengingati pilihan bahasa dan menilai sama ada halaman dipaparkan dengan betul. Anda boleh padamkan kuki melalui pelayar, tetapi sebahagian tetapan mungkin perlu diisi semula.

Keselamatan Akaun

Akses ke rekod anda dilindungi dengan semakan kata laluan, pengesahan tambahan pada permintaan tertentu dan pemantauan aktiviti luar biasa. Jika anda syak akaun disalah guna, hubungi kami segera.

Simpanan Berjadual

Kami simpan data hanya selagi ia diperlukan untuk urusan akaun, sokongan, semakan keselamatan dan keperluan undang-undang yang berkenaan. Selepas tempoh itu, rekod akan dipadam atau dinyahpengenalan mengikut proses dalaman kami.

Permintaan Akses

Anda boleh minta salinan data, semakan maklumat yang kami pegang atau pembetulan butiran yang tidak tepat. Kami akan sahkan permintaan anda dahulu supaya maklumat hanya diberi kepada pemilik yang betul.

Hubungi untuk Kemas Kini

Jika anda mahu ubah e-mel, nombor telefon atau pilihan komunikasi, beritahu pasukan bantuan kami. Kami akan jelaskan apa yang boleh dikemas kini dan apa bukti tambahan yang perlu.

Soalan Lazim Dasar Privasi

Bahagian ini menghimpunkan jawapan ringkas tentang cara kami mengurus data, kuki, akses dan permintaan pembetulan. Jika soalan anda lebih khusus, gunakan saluran bantuan di atas dan sertakan e-mel berdaftar anda. Kami akan semak permintaan anda mengikut keperluan keselamatan dan, di mana undang-undang tempatan membenarkan, beri pilihan yang paling sesuai untuk anda. Kami cuba menjawab dengan bahasa mudah supaya anda tahu apa yang berlaku pada maklumat anda.

Kami simpan butiran yang anda beri semasa daftar, maklumat pengesahan, sejarah perubahan penting dan rekod komunikasi sokongan. Kami tidak menambah perkara yang tidak perlu, dan kami hadkan akses kepada kakitangan yang benar-benar perlu melihatnya.

Kuki membantu mengekalkan sesi anda, mengingati bahasa pilihan dan memeriksa sama ada halaman dipaparkan dengan betul. Anda boleh urus kuki melalui tetapan pelayar, tetapi beberapa pilihan mungkin perlu dipilih semula selepas itu.

Hantar permintaan melalui e-mel bantuan atau sembang langsung dan sertakan nombor akaun, e-mel berdaftar serta jenis data yang anda mahu lihat. Kami akan sahkan identiti dahulu sebelum berkongsi salinan yang sesuai.

Ya, anda boleh minta pembetulan untuk e-mel, nombor telefon atau butiran lain yang tidak tepat. Selepas pengesahan, kami akan kemas kini rekod dan maklumkan jika ada medan yang perlu anda semak semula.

Gunakan saluran privasi dalam akaun, e-mel sokongan atau sembang langsung. Jika isu anda berkaitan dokumen, nyatakan tarikh hantar dan ringkasan masalah supaya pasukan kami boleh menjejaki rekod dengan cepat.

Kami simpan data hanya selama ia diperlukan untuk akaun, sokongan, semakan keselamatan dan keperluan undang-undang yang berkenaan. Selepas tempoh itu, data dipadam atau dinyahpengenalan mengikut proses dalaman kami.

Dalam keadaan tertentu, anda boleh minta hadkan penggunaan data yang tidak diperlukan untuk fungsi akaun atau keperluan undang-undang. Kami akan jelaskan kesan permintaan itu sebelum membuat perubahan dengan teliti.

Dasar Privasi untuk Akaun Malaysia

Saluran Hubungi Privasi Anda

Cara Kami Lindungi Data Anda

Pengumpulan Minimum

Kuki dan Sesi

Keselamatan Akaun

Simpanan Berjadual

Permintaan Akses

Hubungi untuk Kemas Kini

Soalan Lazim Dasar Privasi

01 Data apa yang anda simpan tentang akaun saya?

02 Mengapa kuki digunakan pada laman ini?

03 Bagaimana saya minta salinan data saya?

04 Bolehkah saya betulkan butiran yang salah?

05 Siapa patut saya hubungi untuk isu privasi?

06 Berapa lama data saya disimpan?

07 Bolehkah saya hadkan penggunaan data tertentu?

Halaman Berkaitan